電話番号認証について
電話番号認証とは
電話番号認証とは、ご登録いただいた携帯電話番号が、お客様ご本人のものであることを確認するための認証方法です。
画面に表示される指定の電話番号へ、ご登録の携帯電話から発信していただくことで認証を行います。
SMSで届く認証コードの入力は必要ありません。
指定された電話番号へ発信するだけで認証できます。
電話番号認証の手順
スマートフォンの方
パソコンの方
手順の詳細
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認証する電話番号を確認します
画面に表示されている電話番号が、現在お使いの携帯電話番号であることをご確認ください。
表示されている電話番号が異なる場合は、電話番号を変更してから認証を行ってください。 -
「認証を開始する」を押します
ボタンを押すと、発信先の電話番号が表示されます。
発信先電話番号には有効時間があります。有効時間内に発信してください。 -
表示された電話番号へ発信します
PCでお手続きの場合は電話番号を直接入力する方法のほか、スマートフォンでQRコードを読み取って発信することも可能です。
スマートフォンでお手続きの場合は番号タップで発信できます。 -
自動で認証が行われます
電話がつながると、システムが自動で認証を行います。
オペレーターとの会話や、電話での操作は必要ありません。 -
認証完了を確認します
認証が完了すると、画面に認証完了のメッセージが表示されます。
画面を閉じたり、前のページへ戻ったりせず、認証完了の表示が出るまでお待ちください。
認証時の注意事項
- ご登録の携帯電話から発信してください。
- 非通知設定では認証できません。
- 発信先電話番号には有効時間があります。
- 有効時間を過ぎた場合は、もう一度認証を開始してください。
- 認証完了の表示が出るまで画面を閉じないでください。
- 通信状況により、認証完了まで時間がかかる場合があります。
よくある質問
なぜ電話番号認証が必要なのですか？
本人確認および不正利用防止のため、電話番号認証をお願いしています。
電話では何を話せばよいですか？
オペレーターとの会話はありません。
電話がつながると、自動で認証が行われます。
認証コードの入力は必要ですか？
必要ありません。
指定された電話番号へ発信することで認証できます。
表示された電話番号へ手入力で発信する必要がありますか？
PCでお手続きの場合は電話番号を直接入力する方法のほか、スマートフォンでQRコードを読み取って発信することも可能です。
スマートフォンでお手続きの場合は番号タップで発信できます。
電話をかけても認証されません
次の点をご確認ください。
- 登録した携帯電話番号から発信しているか
- 非通知設定になっていないか
- 発信先電話番号の有効時間を過ぎていないか
- 通信環境に問題がないか
解決しない場合は、時間をおいて再度認証をお試しください。
発信先電話番号が表示されません
認証サービスの一時的な混雑や通信障害が発生している可能性があります。
認証ができない状態のときは、時間をおいて再度認証してください。
認証の途中で画面を閉じてしまいました
もう一度認証画面を開き、最初から認証を行ってください。
登録している電話番号を変更したいです
電話番号を変更した後、変更後の電話番号であらためて電話番号認証を行ってください。