スマート返却とは
スマート返却は、対象レンタル商品のご返却を、スマホからの簡単操作で行える仕組みです。
レンタル時に送料として一律680円をお支払いいただくだけで、沖縄・離島を除く全国から、同封のQRコードからスマートフォンの簡単操作でご返却いただけます。
商品の集荷はご自宅への依頼をはじめ、ヤマト運輸営業所、ファミリーマート、セブンイレブンへのお持ち込みやPUDOステーションの利用も可能です。
ぜひご利用ください。
スマート返却サービスについて
ご利用方法
対象商品のカートボタン下にある「スマート返却を利用する」にチェックし、商品をカートに入れ、「レンタル方法・期間」の「ご返却方法」で「発送にて返却」を選択し、ご予約を完了してください。
ご利用後、商品同梱のQRコードをスマートフォンで読み取り、返却のお手続きをお願いします（複数口に分かれる場合は個数口分の手続きが必要です）。
よくあるご質問
- レンタル申し込み後にスマート返却の追加申し込みはできますか
- お引渡しまたは発送前なら可能です。
チャットやお問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 対象商品をレンタル中にスマート返却の利用申し込みはできますか
- できません。
- カートに入れましたが次のステップへ進めません。
- スマート返却対象外商品がカートに含まれている場合はお手続きできません。
対象外商品を削除してから再度お試しください。 - 返却可能なコンビニはどこですか
- ファミリーマート、セブンイレブンです。
- 複数個口となる場合は利用できますか
- スマート返却1回分の料金でご利用いただけますが、個数口分QRコードからのお手続きが必要です。
ただし対象外商品が1つでも含む場合はご利用いただけません。
利用可能な組み合わせ：レンズと双眼鏡、双眼鏡と双眼鏡、など、すべてスマート返却対象商品の場合
利用不可な組み合わせ：スマホとiPad、カメラと三脚、など、スマート返却対象外商品が含む場合 - 別注文のレンタル商品もいっしょに返送して良いですか
- レンタルの注文番号が異なるご注文は、原則不可となります。
- 複数の商品を別々にスマート返却で返して良いですか
- 原則お渡しした荷姿、梱包数でご返却ください。
- 発送後の控えはありますか
- ヤマト運輸が荷受け後に（送り状番号）メールが届きます。
- Aポイントはもらえますか
- スマート返却の料金はAポイント付与の対象外となります。
- 大型のレンズも対象ですか
- 対象です。
ただしPUDOステーションに入らない100サイズ（縦・横・高さの合計が100cm以内）を超える商品は、他の返却方法をご利用ください。 - スマート返却をキャンセルしたい
- 原則キャンセルはできません。
- カメラなど対象商品が増えましたが、今後、対象商品のさらなる拡大はありますか
- 未定です。