発送はもちろん大阪と東京に店舗有りで安心レンタル！

機材のお貸出し・ご返却について

レンタル機材はいつ届きますか

レンタルのお渡し方法は「店頭レンタル」と「発送レンタル」があります。
「発送レンタル」は2泊3日以上でレンタル料金が¥3000以上であれば送料無料でお届けいたします。（一部プラズマ等の大型機材は除く。返却時送料お客様負担。）
離島につきましては発送対応できかねる場合がありますので、事前にお問い合わせください。
なお「発送レンタル」の場合、レンタル開始日の前日にお届けいたしますので安心してご利用いただけます。
詳しくはレンタル期間の数え方をご覧ください。

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発送レンタルの届け時間帯は指定できますか

ご指定いただけます。
発送レンタルの場合、レンタル開始日前日に着くようにお送りいたします。
お届けは「午前中」・「12〜14時」・「14〜16時」・「16〜18時」・「18〜20時」・「20〜21時」のいずれかでご指定いただけます。お申込み時にご希望の時間帯をお申し付けください。
なお、時間指定ができない機材、地域もございます。詳しくは事前にご確認・お問い合わせください。

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機材は届きましたが機材が壊れていました　どうしたらいいですか

発送の際には細心の注意を払っておりますが、機材到着日に動作と内容物の確認をしてください。
不具合がありましたら至急ご連絡ください。弊社にて確認をさせていただき、同等以上の機材をご用意してお届け致します。
ご連絡がない場合は、問題ないとさせていただきますのでご了承ください。
また、バッテリーは充電してからお出ししますが、自然放電することがありますので、ご利用前に電池残量をご確認ください。

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出張先で使用したいので機材を現地に送ってほしい

レンタル機材は、登録住所以外にもお届けできます。
お申込書、入力フォームに送付先をご記入ください。
なお、日本国外への発送は行なっておらず、離島につきましては発送対応できかねる場合がありますので、事前にお問い合わせください。

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レンタル商品の送付先を変更をしたいのですが

送付先の変更についてはネットでお申込みいただきましたお客様についてはMyページからログインして変更依頼ができますので、そちらからお手続きお願いします。
またお届け予定日4日以内の場合ですとMyページから変更依頼ができない事がありますのでその場合は各店舗にお電話にてご連絡くださいませ。
なお、日本国外への発送は行なっておらず、離島につきましては発送対応できかねる場合がありますので、事前にお問い合わせください。

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土曜から1泊2日でレンタルしたい

店頭レンタルでのみ月曜日の午前中まで1泊2日料金でご利用いただけます。（最大約30%お得です）
日曜日は定休日のため、機材の貸出し・返却業務は承っておりません。
つきましては、月曜日・午前中返却の場合は日曜日までのレンタル代金でご利用いただけます。
また、金曜日から月曜日までレンタルした場合2泊3日の料金でご利用いただけます。
尚、レンタル期間を延長された場合は、当初のレンタル開始日から延長したレンタル終了日までの期間でレンタル料金を再計算します。

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配送業者・配送料金を教えてください

宅配業者はヤマト運輸、佐川急便に委託しております。
機材の形状・サイズにより、日本通運、赤帽でお届けする場合もあります。
お届け時の配送料金は、2泊3日以上のご利用で、レンタル料金が¥3000以上であれば無料、¥3000未満の場合は¥1000になります。お電話でのお申し込みの際にはレンタル料金とは関係なく別途送料を申し受けます。（一部機材除く）
なお、返却時の送料はお客様負担になります。ご了承ください。

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レンタルしている機材を引き続き延長して利用したい

レンタル延長をご希望の方はご連絡ください。受付はお電話のみになっております。
予約状況を確認し空いておりましたら引き続きご利用いただけます。
その際の延長料金についてはスタッフにご確認ください。

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レンタル機材を返却するにはどのようにしたらいいですか

返却はお客様自身で、店頭もしくは発送手続きをしていただきます。
店頭返却と発送返却では、レンタル期間の数え方が違いますのでお気をつけください。

• 店頭返却
• レンタル終了日の営業時間内に店頭へ直接お持ちください。また、返却のご希望日が休日の場合は、翌営業日の営業時間内に店頭にお持ちください。
• 発送返却
• レンタル終了日に宅配便にて翌日弊社着でお送りください。（北海道・沖縄除く）
  発送でお届けした場合は、元の梱包状態に戻してご返却ください。
  なお、離島につきましては対応できかねる場合がありますので、事前にお問い合わせください。

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レンタル品を壊してしまった場合どうなりますか

機材の破損が自然故障・消耗品による場合、修理代金は請求いたしません。
尚、故障等によるお客様の損失に対して、弊社はレンタル代金の減免以上の責任を負いません。
お客様による機材の破損の場合、修理代金の全額を負担していただくことになりますが、安心補償をご用意しておりますので、レンタルのお申込み時に一緒に加入していただくと安心です。安心補償詳細

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レンタル機材返却時の送料はどれくらいかかりますか

レンタル機材を発送にてご返却の場合、送料はお客様自身でご負担いただいております。
その際の送料は、ご利用いただく宅配便業者・サイズによって異なりますので事前にご確認ください。
また、レンタル最終日に発送して翌日に弊社に到着（北海道・沖縄除く）するように最終集荷時間にもご注意ください。なお、離島につきましては対応できかねる場合がありますので、事前にお問い合わせください。

• ヤマト運輸：料金案内
• 佐川急便：料金検索システム
• 郵便局：ゆうパック

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東京の店舗でレンタルして大阪の店舗で返却出来ますか　また、返却を発送に変更できますか

いずれも可能です。ご予約お申込みの際、又は店頭お引取りの際にお伝えください。
お引渡後の変更はお電話にてご連絡下さい。店舗情報

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申込予定より早く返却した場合、差額分を返金してもらえますか？

申し訳ございませんが、レンタル料金の差額分の返金はしておりません。

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レンタルする機材の候補が複数あり、迷っています。機材レンタルの前に下見をする事はできますか？

店頭にて下見をしていただくことは可能です。ご希望の場合は、ご予約をお願いいたします。

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店頭に返却の予定でしたが、発送での返却に変更したいです

事前にご連絡いただければ、発送での返却に変更も可能です。 その際は機材返却日が発送日となりますので、返却日の翌日に弊社着であれば結構です（一部地域除く）
なお、離島につきましては対応できかねる場合がありますので、事前にお問い合わせください。

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東京都内に会社が近いので機材を持ってきてもらえますか？

宅配便以外での運送業者でも配達可能ですが、別途料金となっております。
メリットとしては1泊からご利用いただけ、配達時間の指定ができます。 また、機材の設置をご希望の場合は弊社スタッフがお伺いして設置させていただきますので一度お電話にてご相談ください。

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店頭にてレンタルし、返却は発送で返却したいのですが、梱包はどのようにすればいいですか？

発送にてご返却の場合、箱に入っていない、袋やバッグなどに入っている機材はダンボールなどに入れてご返却ください。 ご希望であれば、店頭レンタルの際返却用のダンボールもお渡しいたします。ご希望の際はお申し付けください。

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レンタルの際、店頭にて簡単な取り扱い方法などを教えていただくのは可能ですか？

もちろん可能です。

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プラズマディスプレイの配送について

プラズマディスプレイは基本的に発送レンタル（宅配便）でのお送りができません。弊社スタッフがご指定の場所にお伺いして般出入、設置・撤去させていただきます。別途作業費用が発生いたしますのでお申込みの際ご確認ください。

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