| レンタル機材はいつ届くのですか |
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レンタルのお受け渡し方法は「店頭レンタル」と「発送レンタル」があります。「発送レンタル」は2泊3日以上でレンタル料金が\3000以上であれば全国送料無料でお届けいたします。（一部プラズマ等発送不可・返却時送料お客様負担）
「発送レンタル」の場合レンタル開始日の前日にはお客様のお手元にお届けいたしますので安心してご利用いただけます。詳しくはレンタル期間についてをご覧ください。 |
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| 発送レンタルの届け時間帯は指定できますか |
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| はい、できます。発送レンタルご利用の場合、レンタル開始日前日にヤマト便でお送りいたします。お届けは「午前中」・「12〜14時」・「14〜16時」・「16〜18時」・「18〜20時」・「20〜21時」のいずれかでご指定いただけますので申込み時にご希望の時間帯をお申し付けください。但し、一部機材によっては時間指定ができないものもございますので事前にご確認ください。 |
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| 機材は届きましたが機材が壊れていました、どうしたらいいですか |
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発送の際に最善の注意を払っておりますが、機材到着日に動作確認と内容物の確認をしてください。不具合がありましたら。至急同等以上の機材をご用意してお届けいたしますので到着日にご連絡ください。ご連絡がない場合には問題ないとさせていただきますのでご了承ください。
また、バッテリーは充電してからレンタルしておりますが、自然放電していることがありますのでご利用の前に電池残量をご確認してください。 |
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| 出張先で使用したいが機材を現地に送ってほしいのですが |
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| 機材のお届け先は契約住所以外にもお送りできます。お申込み書、入力フォームから送付先お伝えください。但し、日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。 |
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| 土曜から1泊2日でレンタルしたいのですが |
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| 店頭でのレンタルのみ月曜日の午前中まで1泊2日料金でご利用いただけます（最大約30%もお得です）。日曜休業日のため機材の貸出し・返却業務は承っておりません。つきましては、月曜日・午前中返却の場合は日曜日までのレンタル代金でご利用いただけます。金曜日から月曜日・午前中までレンタルした場合2泊3日の料金でご利用いただけます。 |
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| ※ |
但し、レンタル期間を延長された場合は当初お申込み時のレンタル開始日から延長したレンタル終了日までの期間でレンタル料金を再計算します。 |
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| 土曜日から週明け月曜日まで1泊料金でレンタル！ |
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| 配送業者・配送料金はどうなっていますか |
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| 宅配業者はヤマト運輸に配送を委託しております。また、機材の形状・サイズによっては日本通運、赤帽に委託することもあります。お届け時の配送料金は、レンタル料金が\3000以上であれば無料、\3000未満の場合は\1000になります（一部機材除く）。ただし、レンタル期間2泊3日以上のご利用でお願いしております。 |
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| レンタルしている機材を引き続き延長して利用したいのですが |
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| レンタルを延長のご希望の方はご連絡ください。受付はお電話のみになっております。レンタル予約状況を確認し空いておりましたら引き続きご利用いただけます。その際の延長料金についてはスタッフにご確認ください。 |
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| レンタル機材を返却したいのですがどのようにしたらいいですか |
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返却はお客様自身で、店頭もしくは発送手続きをしていただきご返却ください。店頭返却と発送返却の場合ではレンタル期間の数え方が違いますのでお気をつけください。
店頭返却：レンタル最終日に弊社の営業時間内に直接お持ちください。また、返却ご希望日が休日の場合は翌営業日の午前中までに店頭にお持ちください。
発送返却：レンタル最終日に宅配便にて発送して翌日着でお送りください。（北海道・沖縄一部離島除く）発送でお届けしたお客様は送付させていただいた梱包の状態でご返却ください。
店頭・送付先
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| 東京：日本橋 |
| 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町1-2-6共同ビル（本町）1F |
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TEL 03-5201-6700 |
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| 東京：渋谷 |
| 〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-24 |
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TEL 03-5774-1300 |
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| 大阪・南森町： |
| 〒530-0054 大阪府大阪市北区南森町2-3-30 |
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TEL 06-6363-1010 |
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| 大阪・本町： |
| 〒550-0012 大阪府大阪市西区立売堀1-5-2立売堀ビル1F |
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TEL 06-6110-8300 |
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| レンタル品を壊してしまった場合どうなりますか |
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機材の破損が自然故障・消耗品による場合はお客さまに修理代金は請求いたしません。この場合、故障等によるお客様の損失に対してレンタル代金の減免以上の一切の責任を負いません。お客様による機材の破損は修理代金の全額負担していただくことになりますが、動産保障をご用意しておりますのでレンタルのお申込み際に一緒に加入していただくと安心です。
動産保障詳細 |
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| レンタル機材返却時の送料はどれくらいかかりますか |
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レンタル機材を発送でご返却いただく場合の送料はお客様ご自身でご負担いただいております。その際の送料はご利用いただく宅配便業者・サイズによって異なりますので事前にご確認ください。また、レンタル最終日に発送して翌日に弊社に到着（北海道・沖縄一部離島除く）するように最終集荷時間にもご注意ください。
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| 東京の店舗でレンタルして、大阪の店舗で返却出来ますか |
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| はい、可能です。予約状況を確認して調整いたしますのでご予約お申込みの際、又は店頭お引取りの際にお伝えください。 |
